Perguntas Frequentes
Encontre respostas rápidas sobre entregas, rastreamento, pagamentos, trocas, tamanhos e pedidos.
Envios e entregas
A Zary Moda oferece frete grátis?
Sim. A Zary Moda oferece frete grátis para todo o Brasil. O prazo estimado de entrega é apresentado durante a compra e pode variar conforme o destino e a transportadora.
Como acompanho meu pedido?
Depois do envio, você receberá os dados de rastreamento no e-mail informado na compra. Também é possível consultar o andamento na página Rastrear Meu Pedido.
Meu código de rastreio ainda não atualizou. O que faço?
A primeira atualização pode levar algum tempo após a postagem. Aguarde a sincronização da transportadora e tente novamente. Se a movimentação continuar sem atualização, fale com nosso atendimento.
Posso alterar o endereço de entrega?
Entre em contato imediatamente pelo e-mail contato@zarymoda.com ou pelo WhatsApp. A alteração só poderá ser feita se o pedido ainda não tiver sido despachado.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
As opções disponíveis no checkout podem incluir cartão de crédito, Pix e boleto bancário. Os pagamentos são processados com segurança pela Appmax.
Posso parcelar minha compra?
Quando o parcelamento estiver disponível, o número de parcelas e as condições serão exibidos no checkout antes da confirmação da compra.
Como funciona o pagamento por Pix?
Selecione Pix no checkout e siga as instruções apresentadas pela Appmax. O pedido é confirmado após a identificação do pagamento.
É seguro comprar na Zary Moda?
Sim. Nossa loja utiliza conexão segura e o pagamento é processado pela Appmax. A Zary Moda não armazena os dados completos do seu cartão.
Trocas e devoluções
Posso desistir da compra?
Sim. Nas compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato antes de enviar qualquer produto para receber as orientações corretas.
Como solicito uma troca ou devolução?
Envie uma mensagem para contato@zarymoda.com com o número do pedido e o motivo da solicitação. O produto deve estar sem uso, limpo, sem odores, com a etiqueta e na embalagem original. Consulte também nossa página de Trocas e Devoluções.
Como funciona o reembolso?
Após a aprovação da devolução, o reembolso é solicitado de acordo com a forma de pagamento usada no pedido. O prazo de conclusão pode variar conforme a Appmax e a instituição financeira.
Produtos e tamanhos
Como escolho o tamanho correto?
Consulte a tabela e as medidas disponíveis na página de cada produto. Compare-as com uma peça que veste bem em você. Se ainda tiver dúvida, fale com nosso atendimento antes de comprar.
As cores podem variar?
Pode existir uma pequena variação de tonalidade por causa da iluminação das fotos e da configuração de cada tela.
Como devo cuidar das peças?
Siga as instruções da etiqueta e da descrição do produto. Em geral, prefira lavagem delicada, não use alvejante e evite secagem em alta temperatura.
Pedidos e atendimento
Como sei que meu pedido foi confirmado?
Após a aprovação do pagamento, a confirmação é enviada ao e-mail cadastrado no pedido. Verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
Posso cancelar meu pedido?
Fale conosco o quanto antes. Se o pedido ainda não tiver sido despachado, analisaremos a possibilidade de cancelamento. Caso já tenha sido enviado, serão aplicadas as orientações de devolução.
Como falo com a Zary Moda?
Atendemos pelo e-mail contato@zarymoda.com e pelo WhatsApp (21) 98135-6715. Tenha o número do pedido em mãos para agilizar o atendimento.